FAQ - Domande piú Frequenti

Il nostro obiettivo è garantire la ricezione del vostro ordine il più rapidamente possibile. Una volta che l'ordine è stato registrato con successo, il nostro team del magazzino elabora il vostro ordine il giorno lavorativo successivo. Viene poi selezionato, imballato e spedito. Per le spedizioni, ci affidiamo ad un corriere e nel 95% de casi, gli ordino vengono ricevuto nei 3-4 giorni lavorativi successivi. Le spedizioni non vengono effettuate nei fine settimana e nei giorni di festività locale. Si prega di notare che i tempi di consegna previsti (3-4 giorni lavorativi) sono stime e possono variare a causa di fattori esterni

Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine, è possibile che il pacco sia ancora in viaggio: ciò significa che dovrebbe arrivare a destinazione in poco tempo. Inoltre è possibile che in alcuni momenti particolari dell'anno, la rete nazionale dei corrieri sia congestionata e che di conseguenza la consegna necessiti un po' più di tempo. Hai dei dubbi o desideri informazioni sulla tua spedizione? Inviaci una mail all'indirizzo vendite@palmierisassari.it penseremo noi a contattare il corriere per te. Nell'attesa, verifica che il pacco non sia stato ritirato da vicini, parenti o dal portiere.

Tutti i prodotti acquistati direttamente sul nostro sito possono essere resi entro 7 (Sette) giorni dalla data di ricezione del pacco. Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo, non utilizzato e deve essere riconsegnato nella sua confezione originale, completo di tutti i sigilli e le etichette ancora applicati. Invia la richiesta di reso a vendite@palmierisassari.it  e verrai contattato dal nostro team in 1 giorno lavorativo, con tutte le informazioni relative alla procedura dedicata alla tua zona. Per i resi, i costi di spedizione saranno a carico del mittente.

Se individui un problema o un difetto in un articolo acquistato nel nostro negozio online, assicurati di contestare l’articolo entro 7 (sette) giorni dalla data dell’acquisto. Basterá inviare una email a vendite@palmierisassari.it con i dettagli del problema riscontrato, verrai contattato prontamente (1-2 giorni lavorativi).

I dazi doganali vengono richiesti solo per spedizioni che provengono o che sono dirette a Stati che non fanno parte dell'Unione Europea. Se hai effettuato una spedizione all'interno dell'UE non verrà applicata nessuna tassa doganale sul tuo ordine. Per tutti gli ordini che transitano da o verso Paesi che non fanno parte dell'UE le spese di spedizione che pagherai sono sempre IVA esclusa. I dazi doganali vengono calcolati in base alle normative del Paese di transito delle merci. Di norma, i dazi doganali vengono sempre addebitati al destinatario della spedizione prima della consegna. Nel processo di sdoganamento della spedizione PalmieriShop ed il corriere non intervengono direttamente. Questo tipo di gestioni viene sempre effettuato dalla Dogana del Paese in cui transita la merce.